【消委會投訴】紋眉及植眼睫毛服務質素參差 植睫毛5天全數脫落、導致眼睛敏感
為減省日常化妝工夫及時間，坊間一些標榜「半永久式」的美容項目例如植眼睫毛、紋眉及紋眼線近年大受歡近。然而，消費者委員會在今年頭11個月，接獲41宗有關紋眉及植眼睫毛服務的投訴，顧客「變靚」不成，反增添煩惱，更甚或衍生安全問題。
個案一：游說購買較貴的仿真眉服務 效果未如理想
其中一名投訴人郭先生，光顧美容院價值680港元的飄眉服務，惟職員推銷貴近3倍的仿真眉，聲稱比飄眉效果更佳，又於平板電腦出示多張使用仿真眉服務的顧客的相片。郭先生同意，但完成後認為效果極差，眉毛變得又黑又粗，沒有清晰的紋理，只像使用水筆將眉毛加深了顏色，感覺非常不自然。
郭先生之後再以680港元購買修復液，希望改善效果。其後郭從朋友口中得知，仿真眉不會令眉毛的顏色變得如此深及誇張，加上認為兩邊眉頭不對稱，向消委會投訴要求退款，並考慮循民事途徑索償。
個案二：植眼睫毛後短時間脫落
另一宗個案投訴人何小姐試做美容院日式植眼睫毛，美容院指這是日韓最新技術將睫毛逐條貼上，標榜效果自然，首次體驗價$298。美容院職員指植眼睫毛大概維持1個月至1個半月，游說她以迎新價1000港元預購3次植眼睫毛服務以備將來使用，並提議她加150港元升級使用質素較好的防敏感膠水。
何小姐同意並以現金支付1448港元，但新植的睫毛3天後相繼脫落，參差不齊，令何非常尷尬。美容院之後雖替何補植眼睫毛，惟情況未見改善，5天後睫毛近乎全數脫落。
個案三：紋美瞳線導致眼睛敏感
另外有個案投訴人張女士在美容院接受紋美瞳線服務後，雙眼持續痕癢及腫痛。翌日立刻求醫，醫生指有機會是紋美瞳線的墨料不慎接觸眼睛所致，遂處方抗生素及類固醇予她。張女士隨即作出投訴，但美容院職員初時口頭承諾退款，其後表示要向公司申請。
消委會提醒，在選用紋眉及植眼睫毛等美容服務時，消費者需注意以下要點：
1- 要求商號具體說明有關美容服務所採用的技術及預期效果，不應貿然輕信宣傳或口頭推銷
2 - 留意商號的營商資料，例如最終提供服務的商號名稱及營商地址，並比對與社交平台上的宣傳資訊是否一致，要求商號就交易發出單據，尤其以現金或電子支付方式繳予個人賬戶的交易，以備在發生爭議時，作為追討的憑証
3- 紋眉、紋眼線或植睫毛等美容服務效果，一般只能維持一段時間，或需要定 期補色或補植以保持效果，故在服務開展前，應先了解相關保養詳情，以及 所付費用是否包括日後保養、補色或補植的次數等
4 -倘若植眼睫毛及紋眼線的過程中所使用的美容工具、膠水或墨料不慎接觸 眼睛，有機會導致眼睛不適甚至發炎，因此，接受相關美容服務前需謹慎 衡量風險，如出現嚴重過敏反應要盡早求醫。
Text: UrbanLife Editorial
Photos: UrbanLife Editorial
Source: 消費者委員會
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