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【消委會投訴】紋眉及植眼睫毛服務質素參差 植睫毛5天全數脫落、導致眼睛敏感

【消委會投訴】紋眉及植眼睫毛服務質素參差 植睫毛5天全數脫落、導致眼睛敏感

健康資訊 醫療新聞
By Giann on 16 Dec 2019
Deputy Managing Editor
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為減省日常化妝工夫及時間,坊間一些標榜「半永久式」的美容項目例如植眼睫毛、紋眉及紋眼線近年大受歡近。然而,消費者委員會在今年頭11個月,接獲41宗有關紋眉及植眼睫毛服務的投訴,顧客「變靚」不成,反增添煩惱,更甚或衍生安全問題。

坊間一些標榜「半永久式」的美容項目例如植眼睫毛、紋眉及紋眼線大受歡迎。

個案一:游說購買較貴的仿真眉服務 效果未如理想

其中一名投訴人郭先生,光顧美容院價值680港元的飄眉服務,惟職員推銷貴近3倍的仿真眉,聲稱比飄眉效果更佳,又於平板電腦出示多張使用仿真眉服務的顧客的相片。郭先生同意,但完成後認為效果極差,眉毛變得又黑又粗,沒有清晰的紋理,只像使用水筆將眉毛加深了顏色,感覺非常不自然。

郭先生之後再以680港元購買修復液,希望改善效果。其後郭從朋友口中得知,仿真眉不會令眉毛的顏色變得如此深及誇張,加上認為兩邊眉頭不對稱,向消委會投訴要求退款,並考慮循民事途徑索償。

消費者委員會在今年頭11個月,接獲41宗有關紋眉及植眼睫毛服務的投訴。

個案二:植眼睫毛後短時間脫落

另一宗個案投訴人何小姐試做美容院日式植眼睫毛,美容院指這是日韓最新技術將睫毛逐條貼上,標榜效果自然,首次體驗價$298。美容院職員指植眼睫毛大概維持1個月至1個半月,游說她以迎新價1000港元預購3次植眼睫毛服務以備將來使用,並提議她加150港元升級使用質素較好的防敏感膠水。

何小姐同意並以現金支付1448港元,但新植的睫毛3天後相繼脫落,參差不齊,令何非常尷尬。美容院之後雖替何補植眼睫毛,惟情況未見改善,5天後睫毛近乎全數脫落。

個案三:紋美瞳線導致眼睛敏感

另外有個案投訴人張女士在美容院接受紋美瞳線服務後,雙眼持續痕癢及腫痛。翌日立刻求醫,醫生指有機會是紋美瞳線的墨料不慎接觸眼睛所致,遂處方抗生素及類固醇予她。張女士隨即作出投訴,但美容院職員初時口頭承諾退款,其後表示要向公司申請。

有投訴人接受紋美瞳線服務後,雙眼持續痕癢及腫痛。

消委會提醒,在選用紋眉及植眼睫毛等美容服務時,消費者需注意以下要點:

1- 要求商號具體說明有關美容服務所採用的技術及預期效果,不應貿然輕信宣傳或口頭推銷

2 - 留意商號的營商資料,例如最終提供服務的商號名稱及營商地址,並比對與社交平台上的宣傳資訊是否一致,要求商號就交易發出單據,尤其以現金或電子支付方式繳予個人賬戶的交易,以備在發生爭議時,作為追討的憑証

3- 紋眉、紋眼線或植睫毛等美容服務效果,一般只能維持一段時間,或需要定 期補色或補植以保持效果,故在服務開展前,應先了解相關保養詳情,以及 所付費用是否包括日後保養、補色或補植的次數等

4 -倘若植眼睫毛及紋眼線的過程中所使用的美容工具、膠水或墨料不慎接觸 眼睛,有機會導致眼睛不適甚至發炎,因此,接受相關美容服務前需謹慎 衡量風險,如出現嚴重過敏反應要盡早求醫。

Text: UrbanLife Editorial
Photos: UrbanLife Editorial
Source: 消費者委員會

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