【消委會上門復康治療及護理服務調查】15間比較！收費差異大、最貴$2000/小時
若家人不幸患病，例如中風、骨折、癌症或長期病患等，需要家居復康治療或護理照顧，可考慮短期僱用私營或自費上門復康治療及照顧服務，例如物理治療、私家看護或起居照顧等。消委會早前向15間有提供相關上門服務的公司/機構進行調查，收集了不同服務員包括治療師、護士及輔助人員的收費資料，由於需求因人而異，消費者宜仔細比較服務內容和和各種收費。
15間私營或自費上門復康治療/照顧服務資料及收費
| 15間私營或自費上門復康治療/照顧服務資料及收費 | |||||
| 公司/機構名稱 | 服務地區 | 申請及預約 | 需要先上門評估/首次評估 | 服務費 (及每次最少 使用時數) |
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| 家居復康治療 | 家居護理/照顧 | ||||
| 悉護專業護理服務 | 全港 |
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由社工作初步評估，商討及配對所需服務：$540 |
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| 老友宅醫 | 港島、九龍、新界及大嶼陸 可到達的地區 |
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簡單個案一般由物理治療師/護士等在首次服務時同時進行；複雜個案如由註冊醫生上門評估：$1,900、偏遠地區$2,400 |
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| Evercare | (沒有提供資料) |
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由物理治療師/註冊護士評估：$1,800 |
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| 家居復康 | 全港 |
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由物理治療師評估：30分鐘$900起、45分鐘$1,100起、60分鐘$1,300起 (一般半小時可完成) |
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| 新都醫護 | 全港 |
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未必需要。如由物理治療師評估，收費視乎不同物理治療師而定 |
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| 誠摯護理 | 全港 |
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由物理治療師評估及治療：2小時收費共$1,873(半小時評估，其後為治療) |
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| 家怡康 | 全港 |
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由物理治療師評估：$1,800/小時 |
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| 環宇護理 | 全港 |
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不需要 |
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| 長者安居服務協會一線通管家易服務 | 全港 |
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由物理治療師/職業治療師/物理治療助理/職業治療助理評估 (包括在套餐收費內) |
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| 靈實全護通 | 全港 |
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物理治療師評估：約60分鐘(包括在首次服務內) |
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| 基督教香港崇真會妥安心家居照顧服務 | 全港 |
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復康治療需先由治療師評估： $900/小時(家居照顧服務毋須評估) |
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| 和悅會 | 全港 |
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由物理治療師/職業治療師評估：$963/小時(最少2小時，合共$1,926) |
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| 青健坊 (又一村) | 九龍塘、九龍城、石硤尾、深水埗、何文田、長沙灣、黃大仙 |
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復康治療首次評估：$1,500/小時 |
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| 照顧易 | 東區、灣仔、中西區、南區、觀塘、黃大仙、深水埗、九龍城、油尖旺、西貢、沙田、大埔、北區、葵青、荃灣 |
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需要，物理治療/職業治療首次評估: $1,500/小時；護士評估: $880/小時 |
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| 仁濟樂在家 | 全港 |
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如使用家居復康治療服務，須由註冊治療師發出的評估報告，或購買相關治療師上門評估：$1,000/小時 |
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3 類上門服務收費差異大 部分服務時間愈長平均收費愈低
調查的絕大部分公司／機構均提供按時數逐次收費的服務，當中的收費差異頗大。以物理治療師及職業治療師為例，每小時服務費由$900 至$2,000 不等，相差逾 1 倍。有 9 間提供上門言語治療師服務，當中 5 間的每小時收費由$900至$2,000；另外 4 間則以每節 50 分鐘計算，每節收費由$500 至$1,400，兩者最高相差達 1.8 倍。由於有 4 間公司／機構規定每次需最少使用 2 小時服務，消費者要留意相關規定。另外，部分由專業治療師為服務使用者評估及制定相關復康計劃，其後如選擇由物理治療或職業治療助理跟進，收費會較由治療師提供服務便宜，其中 3 間最少使用 1 小時服務，收費由$250 至$800，另有 7 間規定每次服務由 2 小時起計，收費由$310 至$610。
至於家居看護或照顧服務，一般而言，時數愈長，每小時平均收費會較低。以僱用註冊護士為例，收費由每小時$830 至$1,500 不等，若服務增加至 4 小時，其中 8 間設定不同時數收費的公司，收費介乎$1,320 至$1,470，另有 4 間劃一每小時收費的機構，4 小時的收費則介乎$3,520 至$6,000，若使用服務時數較長，按不同時數設定收費的服務或較為划算。至於保健員或起居照顧員亦採用類似收費模式，以其中 1 間為例，僱用保健員 1 小時收費需$300，若僱用時數達 8 小時，平均每小時收費約為$134。
除了逐次收費外，有 3 間公司／機構提供多次上門的套餐服務，其中 1 間家居照顧服務機構的 20 小時套票收費介乎$3,040 至$3,800，平均每小時$152 至$190，分別由起居照顧員及保健員提供陪診、翻熱食物、換尿片、洗澡或簡單傷口護理等服務。至於另外 2 間提供物理治療或職業治療師上門服務的機構，其上門復康套餐計劃收費則由$3,840 至$14,000 不等，但須留意所包括的服務內容與節數有不同。雖然套餐服務的平均每小時收費相對較低，惟設有使用期限，由最長 4 個月至最短 30 日不等，消費者宜多留神。
特快或深宵服務或加收費用 節日更需「雙計」
除基本收費外，調查中的大部分公司／機構均會向提出特別要求的消費者徵收額外費用。例如在預約後需更改或取消服務，全部 15 間均要求必須在指定時間內提早通知。有 2 間較為寬鬆，容許最遲在原定預約時間開始前 4 小時通知；但最長的 1 間更要求在 7 個工作天前通知。若未能依從，大部分公司／機構會收取附加費，由$200 至$1,000 不等，部分則收取服務員的交通費、所預約服務的最低服務費、當天的服務費、或以雙倍服務費計算。只有 2 間表示若能提供病假紙或入院紙，可於其他日子補回服務而毋須繳付附加費，惟職員已到達工作地點或不適用。
有 12 間公司／機構要求消費者需於至少 1 日至 2 星期前預約。若消費者急需特快服務，其中 7 間表示不會額外收費，惟需視乎人手安排，另有 7 間則需按預約時間或服務員的種類收取附加費，以其中 3 間為例，若在 12 小時內成功配對物理治療師或預約即日服務，會收取$300 至$500 附加費；有 1 間若需預約即日或翌日的保健員、起居照顧員或在家看顧服務，即日或翌日的服務需每天額外繳付$75；另 1 間如需連續 5 天聘用註冊護士、相關安排在服務開始前 24小時內協定，首天服務費需以雙倍計算。
若要求在非辦公時間提供服務，10 間公司／機構均表示需額外收取費用，例如其中 1 間的治療師費用會以雙倍計算，保健員則需每小時按$250 計算；有2 間則表示會按日間服務費加收 20%或每小時加收 20%費用；另外 3 間則表明若在晚間或凌晨時段工作，需額外收取$100 至$200 附加費，或實報實銷的士費。此外，若消費者要求於元旦、農曆新年假期、聖誕節或冬至等特別日子服務，有 11 間公司／機構表示會收取雙倍服務費，有 2 間更不會在這些日子提供服務。
上門復康治療及護理服務選用5大貼士
- 根據實際需要確定所需的護理或復康服務類型，並諮詢專業醫護人員意見，因應病人健康狀況提供相應指導
- 有部分中介公司所轉介的治療師或護理人員並非其僱員，消費者可嘗試事先直接與對方溝通，以了解其資歷、曾接受的訓練、相關工作經驗等，亦可透過如輔助醫療業管理局、香港護士管理局等相關機構的網頁，查閱有關治療師及相關人員的註冊情況
- 向護理人員清楚交代受護理者的狀況，例如身體情況及活動能力，以及家人的參與程度及支援，並擬定需接受的護理項目清單，讓護理人員衡量是否可以勝任
- 說明需要服務的時間，查明收費方法及服務條款細則，如有特別要求應盡早提出，並向有關公司／機構索取詳細的報價單。若果選擇套餐服務，應留意服務內容及使用限期等
- 家人應與護理人員和提供服務的公司／機構定期保持聯絡，若對服務有任何不滿，應先向對方暸解欠妥之處，有需要可反映意見或要求換人。
Text : UrbanLife Health Editorial
Photos : UrbanLife Health Editorial
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