面對癌症挑戰，如何獲得跨領域專業支援？一文看齊完整攻略

By Pinky on 29 Jan 2026

Digital Content Writer

A sad soul can be just as lethal as a germ.

癌症聽起來似乎很遙遠，但其實危機可能就潛伏在我們身邊。根據醫院管理局發布的2023年最新統計數據，癌症繼續是本港的「頭號殺手」，全年新症總數超過37,000宗，較2022年增加了7%，意味著平均每日便有104人不幸確診，數字背後的警號實在令人擔憂。

在眾多癌症中，最常見的五大癌症合共佔整體個案約58%，其中肺癌以6,111宗新症繼續排在首位；死亡數據方面，2023年共有14,867人因癌症離世，大概每4人就有1人因癌症而喪命，而奪去最多寶貴性命的頭號殺手仍是肺癌。

另外，各位女士更需特別留意，乳癌（5,603宗）已連續第二年超越大腸癌（5,467宗），穩佔第二常見癌症的位置，且女性整體新增個案達19,297宗，再次超越男性的18,658宗，反映女性面臨的健康風險不容小覷。

然而，確診數字雖高，康復的希望卻掌握在時間手裡。根據醫管局香港癌症資料統計中心與香港大學醫學院合作的調查數據，乳癌的存活率與發現期數息息相關：若能於第一期及早發現並接受治療，五年存活率可高達 97.5%；相比之下，若延誤至第四期才確診，存活率將大幅下降。這巨大的數據落差正正警示我們，定期檢查以達致「及早發現、及早治療」，絕對是提升康復機會、守護生命的最強防線。

患者的真實困境：迷宮般的求醫路

當不幸確診，患者往往面臨雙重打擊：既要承受身體的病痛，又要應對巨大的心理壓力。雖然政府醫院提供基礎癌症治療，坊間不少機構亦提供各類輔導與支援，但現有體系仍存在不少挑戰：

公營醫療負荷過重：輪候時間長，專科門診與檢查往往需時數週甚至數月，可能錯失治療黃金期。
資訊碎片化： NGO 雖然提供心理或復康支援，但服務分散。患者需要自己四處尋找資源，對於身心俱疲的病人而言，這是一項巨大的「行政負擔」。

AIA「超越理賠」提供增值服務

目前的醫療支援體系中，最大的缺口在於缺乏一個整合的「個案經理」角色。AIA 提洞察到這一缺口，提出「超越理賠」的概念，在理賠之外，透過「一站式腫瘤支援服務」增值服務，為合資格的AIA產品的受保人安排專屬服務大使跟進個案，並由跨專科團隊全力支援，確保在康復路上得到持續和專業的護理，在身心上都充分提供協助。這項服務並非單純的轉介，而是一個精心設計的支援系統：

服務優勢與好處：

適用於持有合資格 AIA 產品的受保人。（受條款約束）
專屬服務大使：由指定服務供應商委派專人跟進個案，從預約到治療一路相伴，解決患者「孤立無援」的痛點。
頂尖醫療網絡：合作夥伴包括香港中文大學醫院、港怡醫院、希愈醫療、香港綜合腫瘤中心及尚至醫療集團，確保獲得優質的跨專科團隊治療。
提升費用透明度：專屬服務大使會協助整合治療方案，並預先告知預計醫療費用，讓客戶對預算心中有數。
行政減負：協助向 AIA 申請醫療費用預先批核^*，並處理預約診症、安排手術等繁瑣行政工作。

假設個案：康復路上的專屬服務大使

35歲的跨國企業市場部經理蔡小姐，平日在職場上以精準效率著稱，習慣將每一個大型專案的進度與預算盡在掌握。然而，在一次例行檢查發現乳房有硬塊、醫生建議作進一步活檢及跟進時，她引以為傲的掌控感瞬間崩塌。

回家後，她試圖用工作的邏輯來解決問題，打開電腦搜尋資料，卻迷失在海量的醫療術語與真假難辨的論壇討論中：「腫瘤科醫生這麼多，哪一位才最權威？」、「私家醫院收費不透明，預算該怎麼安排？」這種面對未知領域的「資訊癱瘓」，讓她陷入了深深的焦慮。

在不知所措之際，她想起了自己的｢愛伴航｣保險計劃2保單。抱著尋求一絲指引的希望，她撥通了 AIA 的熱線，本以為這只是一次普通的查詢，卻意外啟動了為她量身打造的「一站式腫瘤支援服務」。指定的服務供應商隨即委派了一名專屬服務大使接手跟進。這位大使的出現，就像為蔡小姐配備了一位熟知醫療運作的「專案經理」。針對她最頭痛的求醫難題提供協助，大使迅速為她安排了合適的腫瘤科專科醫生進行初步診症，讓她免去四處打聽的困擾，直接省去了自行篩選醫生及輪候排期的煎熬。

當確診需要手術時，面對另一項巨大的心理負擔——醫療開支，大使發揮了關鍵作用。大使協助整合了治療方案細節，並直接協助蔡小姐向 AIA 申請「醫療費用預先批核」。這意味著在入院前，她已獲得預先批核結果，將原本充滿不確定性的開支轉化為清晰的預算表，讓她能在財務透明的情況下，安心且果斷地同意治療方案，作出最合適決定。

隨後的日子裡，從預約手術室到辦理入院手續，繁瑣的行政安排均由服務大使代辦跟進。有賴這位大使在跨專科團隊與行政流程間的統籌，蔡小姐無需再為文書瑣事分神。這項服務不僅解決了她就醫初期的無助，更讓她迅速找回了熟悉的「掌控感」，能夠完全專注於康復休養，在抗癌路上不再孤單前行。

未雨綢繆，選擇強大後盾

面對癌症，不需要獨自戰鬥。一個貼心的保險計劃，除了提供財政支持，更應包含人性化的專業導航服務，讓治療過程更安心。

作為市場領先的保險品牌，AIA 始終堅持「以客戶為中心」，致力提供便利、可負擔及高效的醫療保障服務。憑藉雄厚的實力，AIA 深受全港超過 360 萬客戶信賴^&，AIA過去10年間的危疾賠償總額累計達157億港元^#，充分體現對客戶的承諾。

為確保客戶享有更優越的醫療支援，AIA 持續拓展其龐大的醫療網絡，現時網絡醫生數目已突破 1,100 名，年增長超過 50% ；與此同時，日間醫療中心的數量亦錄得按年近 2 倍的顯著增長。AIA更不斷探索並推出各類增值服務，致力打造「超越理賠」的多方位健康保障，確保客戶在香港及中國內地均能安心享受優質的醫療服務，成就健康長久好生活。

AIA 旗下的多個危疾及醫療保障計劃均涵蓋此項「一站式腫瘤支援服務」，包括：

AIA旗艦危疾產品「愛伴航」保險計劃 2系列及「簡緻·愛伴航」保險計劃，以及AIA 自願醫保尊耀計劃以及其他合資格計劃。

了解更多關於「一站式腫瘤支援服務」: https://www.aia.com.hk/zh-hk/health-and-wellness/healthcare-services/aia-carepass/one-stop-oncology-service

「一站式腫瘤支援服務」並非保證及須受其條款及細則所約束，亦不構成產品的合約保障之一部分。「一站式腫瘤支援服務」的服務由友邦指定的第三方服務機構於香港提供，並不適用於澳門區域。「一站式腫瘤支援服務」下的跨專科團隊由獨立第三方服務供應商指定，可能不時更改，恕不另行事先通知。請注意，「一站式腫瘤支援服務」的服務單張中所列的「醫療費用預先批核及出院免找數服務」及其相關行政支援並不適用於相關危疾保險計劃的受保人。有關其詳情與條款及細則，請參閱相關服務單張。